Handelsbetingelser

e-mærket

Nedenstående salgs og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Tonerland.dk.
Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og Tonerland.dk.

Handelsbetingelser:

Generelle oplysninger

Tonerland.dk ApS
Grenåvej 11
8960 Randers SØ
Cvr: 31592070
Mail: info@tonerland.dk

 Den korte udgave:

  • Bestil inden kl. 14.00 og vi sende samme dag (Hvis ikke andet er nævnt på siden)
  • Bemærk, ordre efter kl. 14.00 kan også blive sendt samme dag. (Ring hvis du har spørgsmål)
  • Vi bytter med et smil og går op i god kundeservice.
  • Ingen kort gebyr og sikker betaling.

Betaling

  • Kreditkort
  • Bankoverførsel
  • EAN nr.

Ingen kort gebyr og sikker betaling. Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.

Fragt

Vi sender ordre med GLS og Postnord.

Pakkeshop: 49,-
Du vælger selv i hvilken pakkeshop, du gerne vil hente din pakke.
Bliver pakken sendt retur fra pakkeshoppen kan vi opkræver en fragtudgift på 50,00 kr. pr. pakke.

Privat: 69,-
Leveres til din privat adresse. Er du ikke hjemme, så vil pakken blive sendt til din lokale afhentningsbutik og du får besked fra fragtfirmaet.

Erhverv: 39,-
Leveres til adresser med cvr nr.

OBS! Flexlevering hos PostNord - GLS.

VIGTIGT - Har du en aftale om flexlevering hos Postnord eller en fuldmagt hos GLS, så er det på eget ansvar.
Da dette er en aftale mellem PostNord/GLS og dig, som Tonerland.dk ikke kan gøres ansvarlig for. Det betyder at du selv er ansvarlig, hvis din forsendelse derefter skulle bortkomme.

Vi levere kun til Danmark. (Vi sender ikke til Grønland og Færøerne)

Leveringstidspunkt og transport

Levering af varer fra Tonerland.dk anses for sket, når forbrugeren har fået varen udleveret. Forsendelsen af varer sker med GLS eller andet kendt fragtfirma.
Leveringstid afhænger af om den pågældende vare er på lager. Udgangspunktet er, at der på lagervarer er en forventet leveringstid på 1-2 dage. Det fremgår også på de enkelte varekort, hvis varen er udsolgt, og hvornår de så vil kunne leveres. Er varen ikke på lager og der ikke står en leveringstid, så vil der normalt være en leveringstid på 3-5 uger fra bestillings datoen.
Der kan i enkelte tilfælde opstå restordre fra vores leverandører eller varen er udgået. Det vil kunden få af vide hurtigst muligt pr. mail eller telefon.

For palle vare, så leveres der kun til kantsten. Dette gælder for: halve og hele paller papir.

Afhentning af varer i Randers

Det er muligt at afhente lagervarer i vores forretning i Randers. Husk at aftale en tid, så du er sikker på at der er åbent, når du kommer forbi.

Fortrydelsesret 

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. 

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb.
Du kan sende en mail til info@tonerland.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for: halve og hele paller papir.

Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste: 800 kr.

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Hvis du bryder forseglingen, fjerner folien eller forsøger at sætte printerpatroner i din printer vil der være en værdiforringelse af produktet som vil resultere i at produktet er svært at sælge igen. Hvis du er i tvivl om det er den rigtige printerpatron, så kontakt os før du åbner den. Sagt på en anden måde: Du må prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:

Tonerland.dk ApS
Grenåvej 11
8960 Randers SØ

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  

Varen sendes til:

Tonerland.dk ApS
Grenåvej 11
8960 Randers SØ

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet. 

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte kundeservice på 81914914. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

www.naevneneshus.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

Persondatapolitik 

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. 

Der registreres ingen personfølsomme data.

Personoplysningerne registreres hos Tonerland.dk ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. 

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med data behandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. 

Den dataansvarlige på tonerland.dk er tonerland.dk ApS.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@tonerland.dk.

 

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

 

Til:

Tonerland.dk ApS
Grenåvej 11
8960 Randers SØ

E-mail: info@tonerland.dk.

 

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

 

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

 

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

 

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

 

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

 

 

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 26.10.2020